Les pieds de Damoclès

C'est à se demander si c'est pas la même personne qui a eu l'idée de mettre en place leur service client incapable de résoudre les problèmes (tant ils semblent assez limités au niveau de la compréhension) mais, qui une fois qu'ils ont décroché, et que c'est payant, vous font patienter pour aller voir leur superviseur.... orange, ou comment gagner de l'argent en prenant le client pou un c...

Ecrit par : jolie | 21 juillet 2009

Orange vole des dizaines d'euros par mois en vous abonnant à votre insu à un abonnement pour acheter 40000 sonneries par semaine. Malgré mes réclamations, Orange refuse de me rembourser les prélèvements abusifs sur mon compte bancaire. Que faire? J'en ai parlé autour de moi et je ne suis pas le seul.

Cordialement.

Patrick Gauthier

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LPDD :
si vous avez échoué avec le Service Client Orange, par téléphone et par courrier recommandé avec AR alors adressez vous au médiateur télécoms.
perso, j'ai eu deux dossiers (1x SFR et 1xOrange) et j'ai eu gain de cause les deux fois.

http://www.mediateur-telecom.fr/

Ecrit par : Gauthier | 29 septembre 2009

Bjr ,
Je rejoins Jolie, effectivement, je suis confronte au meme pbm, un jeu que mene orange pour vous soutirer de l'argent, je ne n'ose pas multiplier le nombre de lignes qu'ils prennent ( payantes ) pendant qu'ils vs font attendre, mee discours a chaque fois.ou,ils vs dirigent vres un autre service et, je vs le donne en mille? vs refaite l'historique ce qui prend plus de tps.45 mns pour essayer de leur faire comprendre!!!.. Je suis actuellement surfacture depuis 2 mois, etrange ma conjointe qui ne porte pas le meme nom,essuye le meme pbm depuis ladite date!
Je fais l'impasse qd vous vs trouvez a l'etranger ou isl vs appellent pour vs proposer...( de vs soutirer de l'argent )... Si vous aussi etes confrontes aux memes pbm. please let me know!

Ecrit par : Eric | 09 novembre 2009